卓越网于2000年1月由金山软件股份公司分拆，金山公司及联想投资公司共同投资组建，2003年9月引入国际著名投资机构老虎基金成为第三大股东，发布于2000年5月，主营音像、图书、软件、游戏、礼品等流行时尚文化产品，总部设在北京。

　　卓越网 - 物流概况

　　1、 基本流程：选择商品—》下定单—》收到确认信—》汇款—》收取商品

　　2、 订购方式：1、网上订购2、电话订购3、邮件订购4、传真订购5、短信订购6、网下用户邮局汇款订购7、移动购物方式

　　3、 支付方式：1.货到付款2.邮局汇款3.银行电汇4.中国工商银行5.招商银行6.国际信用卡在线支付7.虚拟帐户8.卓越礼品卡9.支票支付

　　4、 送货方式：快递送货上门、加急送货上门、平邮、特快专递、海外航空运输、海外标准运输

　　卓越网 - 订购流程

　　选择一种订购方式：

　　①. 网上订购：登录www.joyo.com下订单进行订购。

　　②. 电话订购：用户拨打400-810-5666-2(8:00-22:00,仅收市话费用)

　　③. 邮件订购：用户发送至dinggou@kf.joyo.com(邮件里请写明姓名、会员卡号、详细地址和邮政编码、商品编码;邮件主题：订购)

　　④. 传真订购：用户发送至400-881-8688

　　⑤. 短信订购：发送“1123、姓名、地址、联系电话、会员卡号，所订购商品编码、送货时间”至：移动：629523458联通：700923458(仅限于送货上门地区，只限订购，免信息费，按普通短信收费)

　　⑥. 邮局汇款订购：请将款项通过邮局汇至北京市市区08622，邮编：100086，收款人：卓越网。说明：如果您订购的产品比较多，在汇款单附言上无法写明或写全，建议通过电话、传真或邮件方式先行订购，待得到回复订单号后，您再直接汇款，汇款时只需在附言里写明订单号即可。

　　⑦. 移动购物方式：移动、联通用户发送图书或音像名称到95889588，并依次按照系统回复短信的提示键入信息就可以完成全部订购过程。

　　卓越网 - 进行购买

　　① 挑选商品

　　②放入购物车

　　③选择特惠商品：选择特惠品，需要您点击特惠品并放入购物车，确认特惠品是否出现在购物车的商品名称中。选择成功后,特惠品和您订购的商品是在一起的。如订单中没有特惠品，则系统默认为放弃特惠品。

　　④进入结算中心

　　⑤用户登录、注册：如果您是老顾客,请直接输入用户名和密码登录;如果您是新顾客,请输入您常用的电子邮箱作为用户名,并设定密码,点击“完成”。

　　⑥填写收货人信息

　　⑦选择收货方式：根据您所在的地区填写收货方式。您所在的地区是中国大陆，并在送货上门的范围，您可以选择快递送货上门，北京、上海市区可以选择加急送货上门。请参见“配送时间表”。如果不在送货上门的范围，请选择平邮、中国特快专递(EMS);您所在地区是中国香港、中国台湾、中国澳门或海外地区，请选择海外航空快递或海外标准服务。

　　⑧选择支付方式：我们提供的支付方式有：货到付款，工商银行在线支付，招商银行在线支付，信用卡(中国)，信用卡(国际)，银行电汇，邮局汇款。

　　⑨选择货物拆分：请选择：“最快方式拆分订单发货”或“等待所有商品到货一起发货”，详细信息请参阅拆分订单。

　　⑩订单确认：完成上述所有流程后您可以点击"订单确认"，订单提交以后页面会提示订单号。提交订单表示您已经阅读并接受了卓越网的“使用条件”。您的订单是您购买我们网站产品的意愿表示，我们将发送给您一封确认收到订单的电子邮件。但只有当我们向您发出发货确认的电子邮件通知您我们已将产品发出时，才表示我们对您订单的接受并且您的订单合同才成立。如果您在一份订单里订购了多种产品并且我们只给您发出了关于其中一部分的发货确认电子邮件，那么直到我们发出关于其他产品的发货确认电子邮件，关于那部分产品的订单合同才成立。

　　卓越网 - 支付方式

　　货到付款

　　按照客户提交的订单内容，在承诺配送时限内送达顾客指定交货地点后，双方当时验收商品、当时交纳货款(现金形式)的一种结算支付方式。备注：订单金额高于15000元不支持此支付方式。

　　刷卡消费流程如下

　　(1) 卓越网配送员送货上门，客户收单验货后，表示需要刷卡付款时，配送员使用移动POS机给予刷卡结算;

　　(2) 为确保客户刷卡消费的安全性，移动POS机专人专用;卓越网配送员会向您出示他的身份证原件以及加盖卓越网公章的介绍信，介绍信上附有该配送员身份证复印件并注明由指定配送员携带移动POS机办理刷卡收款业务;

　　(3) 卓越网配送员请客户出示用来付款的银行卡;

　　(4) 对于普通的储蓄卡，卓越网配送员事先与客户确认储蓄卡后签名是否与签收单签名一致，如果一致再执行刷卡操作;

　　(5) 如果银行卡标有“信用卡”字样，表明此张卡为信用卡，需要请客户出示身份证，检查信用卡名称与身份证一致后才可以进行刷卡操作;

　　(6) 刷卡后，银行存根条上有卓越网公司名称。

　　邮局汇款

　　顾客将订单金额通过邮政部门汇到卓越网的一种结算支付方式。收款时间一般为款汇出后的3-5个工作日内。选择此类支付订单货款的用户，请您尽量在下单即到邮局进行汇款。此类订单在下单14日后，如未收到您的货款，将被系统自动取消。

　　银行电汇

　　客户可以向卓越网在工商银行、中国银行、农业银行、建设银行、招商银行开立的帐户汇款。

　　虚拟帐户支付

　　(1) 虚拟帐户是客户在卓越网上专用帐户。

　　(2) 帐户内的金额是因卓越网市场活动或购物后剩下的余额及通过邮局或银行电汇多余汇款的总和。

　　(3) 您可点击“我的账户”查询余额。

　　(4) 您需要支付的金额大于虚拟帐户内的金额时要选择其它支付方式。

　　(5) 在支付方式的页面中我们将默认您先行使用虚拟帐户支付，如不希望使用可选择“否”即可。

　　(6) 如果您使用的是通过中国移动积分换取的卓越帐户，请在购买商品时直接以此帐户登录，而不要使用您在卓越的注册用户名。支付时，卓越网会自动从虚拟帐户中先行扣除相应金额。如果帐户内金额不足支付商品金额，则通过您选择的支付方式来处理。

　　卓越网 - 送货方式

　　快递送货上门配送费5元/单。订单商品金额满99元免5元配送费，拒收商品后，若订单商品金额不足99元，将不享受此优惠。

　　加急送货上门的配送费，北京、上海地区为10元/单，其他地区为30元/单(活动期间加急配送费用5-15元/单)。VIP用户订单商品金额超过99元可优惠5元加急配送费。订单商品金额满500元免加急配送费，拒收商品后，若订单商品金额不足500元，将不享受此优惠。

　　平邮的配送费为5元/单。订单商品总额满99免5元配送费。

　　中国特快专递的配送费计算方法。

　　海外航空快递的配送费计算方法。

　　海外标准服务配送费计算方法。

　　卓越网 - 有关梦想

　　卓越网一直梦想，为人们开创全新的生活方式。因为我们认为，努力工作的最终目标，是使你我的生活更为卓越。 卓越网进军电子商务的第一天，我们的营业额是几百元人民币;已经拥有了数百万忠实顾客，他们遍布全国甚至身处地球的另一面。在过去的几年里，卓越网已经让中国人开始习惯于从网上以史无前例的优惠价格，购买到正版的文化精品，从而享受到更高品质的生活。我们深信，电子商务拥有无限的成长空间与机会，而卓越网将是最好的成长案例。

　　对于中国电子商务的明天，我们充满信心。而在未来的日子里，我们将一如既往，努力开拓，以一流的团队提供一流的商品和服务。同时我们始终牢记，一个成功的企业不仅要拥有优秀的业绩，更要为社会大众竭力奉献，让人类生活更卓越。

　　卓越网 - 历程

　　2000年1月 由金山公司分拆，金山、联想共同投资组建卓越网。

　　2000年5月 卓越网站正式发布。

　　2000年12月 上海站试运营，送货上门服务范围辐射至华东地区。

　　2001年5月 在中国音像电子商务高层论坛上，被文化部树为中国音像电子商务领域的一面旗帜。

　　2001年6月 卓越专卖店业务正式推出。

　　2002年3月 北京世纪卓越快递服务有限公司成立，卓越网配送业务水平再上一个新台阶。

　　2002年12月 正式开通电话订购业务。

　　2003年6月 和《北京青年报》结成战略联盟，“卓越小红帽精品俱乐部”正式成立。

　　2003年9月 美国老虎基金注资5200万元。

　　2003年10月 为庆祝新一轮融资成功，卓越网京沪穗三地配送费降至一元，日订单量突破12000单。

　　2003年12月入选《互联网周刊》“中国10大互联网旗帜企业”及“最具投资价值网站100强”，《中国电脑教育报》“2003风云网站评比”电子商务类“编辑选择奖”。

　　2004年2月 发布新公司管理架构，新增任命陈小红、刘俊为副总裁。

　　2004年08月 亚马逊公司Amazon.com (NASDAQ: AMZN) 宣布它已签署最终协议收购卓越有限公司。

　　2007年6月5日，卓越网公告显示，公司已正式更名为“卓越亚马逊”。此消息发布的同期，亚马逊全球CEO杰夫-贝索斯正在访华。